客服邮箱
contact@login-33tiyu.com.cn
适合能把情况写清楚的问题：赛程条目对不上、伤停状态和现场消息有出入、订阅后没收到提醒、版本号与商店页不一致。把比赛日期、联赛名称和你的账号邮箱一起写上，再附一张截图，核查人员可以直接定位到那条赛程。
三条通道，按紧急程度挑
客服电话
400-3487-3678
赶在开赛前十分钟确认状态、订阅一直没生效、账号登不进去，这类需要当场问清楚的事，打电话更快。电话里说不明白的数据问题，客服会请你补一封邮件，把截图和页面链接带上，后续跟进也有据可依。
昆明联系地址
云南省昆明市五华区科新路99号体育创新园A座8层
内容团队以昆明驻场与远程协作结合的方式，覆盖赛前、赛中与赛后三个时段。寄送材料、当面沟通合作细节之前，先发一封邮件或打一个电话约定时间，能少跑一趟。
查看到访说明伤停或比分有出入，把这四样一起发过来
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比赛日期与开赛时间
同一天可能有多场比赛，日期写到日，再带上开赛的钟点，核查时不会串场。
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联赛名称与主客队
英超、西甲、意甲、德甲、法甲、CBA 六个联赛的赛程都在一起，写明联赛能直接缩短定位时间。
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页面链接
把出问题的那一页地址粘进邮件，核查人员点开就是你看到的那一条。
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截图
比分条、伤停状态、时间戳都可以截下来，尤其是状态刚变过的时候。
下载与账号支持
提醒不响，先报清这三件事
开赛提醒和阵容变动通知依赖系统通知权限，权限被关掉、版本过旧、订阅球队数已满，都会让提醒看起来“失灵”。写信时把下面三项写进正文，客服就能直接判断问题出在哪一环。
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A
手机系统与版本
当前安装要求为 iOS 13+ 与 Android 8.0+，系统过旧会收不到推送。
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B
App 版本号
最新发布版本为 3.8.2，安装包约 48MB，应用商店页面标注了版本号与更新时间。
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C
通知权限与提醒设置
系统通知是否放行、App 内提醒是否开启，以及开赛提醒选的是 15 分钟、30 分钟还是 60 分钟。
顺带说一句，单个账号最多可订阅 12 支球队。订阅数量已满时，新加的球队不会生效，这也是提醒不来的常见原因。
去问题排查页看分步说明
内容合作与媒体联络
地方媒体、球迷社群，都走这一个邮箱
我们和 12 家地方体育媒体、6 个球迷社群保持着内容合作，赛事专栏每周发布 3 至 5 篇赛前观察、数据复盘和版本说明。如果你手上有转载需求、社群联动设想，或者要在截稿前问一个数据，写在邮件主题里，合作的事会转给内容团队。
发起合作咨询-
主题 A
【内容合作】机构名称 + 栏目形式
赛前观察转载、赛季数据观察报告引用、专栏联合选题，都从这个主题进入。写清栏目形式和大致节奏，回复时能直接谈落地。
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主题 B
【社群合作】社群名称 + 覆盖联赛 + 合作设想
面向球迷社群的活动联动、赛程提醒分发、观赛日协作，把覆盖的联赛和人数规模写清楚，方便判断怎么配合。
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主题 C
【媒体问询】媒体名称 + 截稿时间
需要核实某个联赛的赛程或伤停状态，把截稿时间写在主题里，客服会优先转给数据团队。
昆明联系地址
云南省昆明市五华区科新路99号体育创新园A座8层
这是内容与客服团队日常协作的办公地点。寄送材料、递送合作方案、约一次面谈，都可以按这个地址来。
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A
到访之前请先通过客服邮箱或电话约定时间，避免赶上团队的赛前备战时段。
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B
赛事数据问题在邮件里附截图与页面链接，比当面说明更快定位，通常不需要专程跑一趟。
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C
内容团队覆盖赛前、赛中、赛后三个时段，面谈时间可以按比赛日安排来定。
回复时间与服务范围
把消息发在有人值守的时段，回得更快
客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复。晚上和周末发来的消息会排在下一个工作日，如果你赶着比赛日提问，尽量在白天的时段发出。
工作日当天进入处理队列
10:00–18:00 内发出的邮件，通常会在这个时段内得到回复。附上截图与页面链接，核查一步到位。
适合赛前需要确认的急事
订阅没生效、账号登不进、开赛时间要当场确认，先打电话。复杂的数据问题，客服会请你补一封邮件留底。
合作咨询按内容排期回复
媒体与社群合作由内容团队接手，遇到赛前备战时段回复会稍晚一些，主题写清楚能省掉一轮来回。
还没发邮件之前，也可以先去赛事专栏看看最新的伤停动态与版本说明，或到产品与下载确认当前版本号。涉及账号与订阅信息如何保存，可查阅个人信息保护。